wp系统【视频】【枫桥经验】安顺市“有温度”的车管所-安顺市公安局交警支队

【视频】【枫桥经验】安顺市“有温度”的车管所-安顺市公安局交警支队
安顺交警
有温度 出亮点 零距离 达共赢
“枫桥经验”在这里灿然一新
记安顺市公安交通管理局直属一大队车管所
历经55年岁月淬炼,源自浙江诸暨的“枫桥经验”历久弥新,从生根发芽到根深蒂固、枝繁叶茂,成为全国政法公安战线的一面旗帜。近年来,安顺市公安交通管理局在市委、市政府和市公安局、省厅交管局的坚强领导下,坚持以人民为中心,不断创新发展新时代“枫桥经验”,在原有基础上实现新的飞跃、焕发新的生机,连续6届荣获“全国优秀车辆管理所”、2017年5月荣获“全国优秀公安基层单位”等荣誉称号。直属一大队车管所将服务好群众、让群众满意作为出发点,不断深化“放管服”改革、创新工作举措,实现了服务群众零距离,被称为有温度的车管所、群众身边的车管所,让“枫桥经验”在这里蓬勃发展、灿然一新。


警园共建,助推民企大发展
直属一大队车管所位于安顺市西部的亿丰汽车物流园,办公场地1.5万平方米,按照县级优秀车管所的标准建设。2017年以前,一大队车管所与大部分县级车管所一样,业务大厅面积狭小,停车位有限,只能开展摩托车业务及非现场违法处理,年办理车驾管业务不到3万笔双肾草。因办理车驾管业务及交通违法处理业务量大,群众经常排不上号,加之没地方停车,群众十分不满,月均投诉量达60多次。
与此同时,2016年底建成运营的安顺亿丰汽车物流园人气低迷、空楼空铺,整个园区只有20余家商户入驻,园区经营举步维艰。
安顺市公安交管局党委大胆创新,多方寻求支持,将直属一大队车管所和亿丰汽车物流园存在的问题联系起来,共同思考,最终达成合作共识,由亿丰物流园投资6000多万元建设办公场地,两家实行信息互联互通、资源优势互补、业务跨界融合。

2017年1月,直属一大队车管所入驻揭牌,与支队车管所形成东西呼应的格局,大大缩短了服务群众的半径。软硬件全面升级后,一大队车管所从摩托车业务扩展到小型汽车业务杨嘉雯,2017年办理车驾管业务6万多笔,占全市23.5%,2018年截止10月已办理二手车业务8563笔,新车上牌9806笔圣水驾校,其它业务3万多笔,实现了量的巨增。其中,二手车业务占全市35%,成为全市二手车业务最大的办理点。今年3月,车管二手车业务全面下放,全市共整合为3个市场,亿丰园区引进了安顺万吉二手车交易市场,成为安顺最大的二手车交易市场。
目前,亿丰汽车物流园共入驻商户436家,其中4S店9家,包括三菱、雪铁龙、比亚迪等,门面租金大大提高,原本无人问津的商铺,如今销售火热。2017年,车管所税务窗口征收车辆购置税6600万元醍醐灌顶造句,2018年1月至10月,征收税款8500万元,年底有望破亿。警园共建,强强联合,梅爱偲不仅延伸了车管服务触角,还为民营企业发展注入了活力,带动了周边经济共同发展。化解了民营企业发展达不到预期效果的矛盾。
警企合作,服务群众零距离
按照国务院推进“互联网+政务服务”工作部署,安顺市公安交管局主动作为,充分利用邮政网点遍布城乡的渠道优势和全年无休的时间优势,与安顺市邮政分公司联合推出邮政网点代办车管业务的“警邮通”合作模式,改变了以往邮政进驻车管所代办业务的方式,通过邮政服务网点代收车管业务资料,以网络方式传递到车管所邮政业务加工中心办理后,再通过快递送达群众国房网,整个过程内部系统流转,不需要群众辗转多地。目前,安顺交警在全市58个乡镇邮政网点设置业务代办点,向群众提供补换牌证、申领检验合格标志以及机动车抵押、解抵等18项车驾管业务代办服务,群众可以就近选择网点办理业务。

为了方便边远农村地区群众,“警邮通”模式还将农村申领驾驶证的报名窗口设置在各乡镇的邮政网点,根据提前报名情况在乡镇开设考场,农村群众可以“足不出镇”就取得摩托车驾驶证,这项以前想都不敢想的举措被群众亲切地称为“家门口的车管所”。
除邮政网点外,安顺交警还在银行、保险公司、报废回收企业等设立小型机动车、驾驶证业务代办点,把集中式办理业务变为社会化分散办理,目前,全市共下放社会化服务网点84家wp系统,平均缩短服务半径20公里以上,逐步建成一张覆盖全市的车驾管业务便民网,实现群众办理业务“就近跑一次”的便利,畅通服务群众的最后一公里,做到服务群众零距离。截止目前,全市车管代办点共办理车管业务4446笔。同时,一大队车管所在业务大厅引入保险公司、医院、税务、户籍等部门入驻办公,开启了车管工作“一站式”服务。群众在办理业务时,不再因为购买保险、办理体检、缴纳税收、办理居住证等业务需要往返几个地方,实现了“数据多跑腿、群众少跑路”的目标广外外校。化解了群众对交管服务的新期盼与实际放管服工作缺位之间的矛盾。
多措并举,为民情怀暖人心
为全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等服务便民化要求,主动回应群众新期盼、新需求,安顺交警从小事着眼、从细节入手佩鲁斯的荣誉,创新推出了系列便民措施,用心、用情让群众感受到“有温度”的车管服务。
过去办理机动车业务,群众需要在大厅来回跑、到处问,耗时又费力。现在,车管所通过窗口前移、数据共享,将所有机动车业务流程整合在一条通道内,车主只需“驾一次车、排一次队、进一次门”,即可实现“直通式”流水作业、闭环运行,办理时长从3小时缩短至半小时以内,不仅方便、快捷,又有效杜绝了非法中介扰民的现象。同时,业务受理范围由新车注册拓展到所有需查验的机动车业务,一大队车管所自2017年1月推行直通式服务以来,共办理机动车业务85713笔,环比上升26%,工作效率显著提升。自2017年1月,一大队车管所还在全省率先实施电子影像化机动车档案,使查询、保存档案工作变得更加高效便捷,方便群众办理业务。
为方便群众缴费,车管所主动与工商银行合作,开通“一码通”移动支付服务,通过一台POS机实现微信、支付宝、银行卡三种支付方式,避免群众在业务办理和收费窗口之间往返跑,缴费时长从5分钟缩短至“一扫一点”10秒钟完成韩以烈,该服务推行以来,共受理移动支付12089笔,极大地节省了群众的时间成本,深受群众好评。
同时,车管所在业务大厅专门设置了远程查档窗口,以前办理二手车过户,需要到档案归属地车管所查看原车档案,现在实现了1:1远程查询比对档案,极大地方便了二手车的交易。除了各类窗口的集中开设,车管所还在业务大厅专门设置了智能化的自助服务区域,群众可以在自助服务终端设备上完成补换牌证、自助选号、交通违法查询处理及缴纳罚款等业务,真正实现了“指尖警务”,大大方便了办事群众,又提高了工作效率。
直通式、一站式、一证即办、免拓号、免复印等措施让群众真正得到了实惠,尤其是直通式服务让原本办理新车入户、二手车过户需要3小时的业务缩短至30分钟内办结完毕,高效便捷的服务让一大队车管所实现了全年零投诉,在2018年上半年全市安全感满意度测评中,未接到针对车管反应的问题。化解了群众办理车管业务需求与车管服务能力不足之间的矛盾。

依法调处,化解矛盾促和谐
为及时化解道路交通管理工作中的矛盾醋溜藕片,坚持以“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交,就地解决”的枫桥经验为指引,直属一大队车管所联合司法、律师事务所、保险公司、公证处等部门,于2018年3月成立了道路交通矛盾综合调处中心。人民调解员、法律援助者、保险业务员、公证员、事故处理民警入驻办公,为群众提供“一站式”的道路交通事故纠纷调处、保险纠纷调处、公证业务、交管投诉受理、交通事故办理进程查询等服务。调处中心成立以来,已成功调解40余起死亡事故、20余起伤人事故、20余起保险纠纷,办理公证业务10余起,真正把矛盾化解在基层,实现了零投诉、零上访烧火佬,做到“问题在此解决、矛盾到此终结”。化解了群众身边的一些具体矛盾纠纷。
矛盾化解、纠纷调处在一大队车管所不胜枚举,正是有了调处中心的提前预判,科学预警,加之入情入理、多方联动的调处协调,及时将安全隐患排除在萌芽阶段,将交通管理中出现的矛盾纠纷温情化解,让矛盾双方化干戈为玉帛,这正是一大队车管所在创新践行“枫桥经验”中一切为了群众的生动写照。
穿越55年沧桑岁月,“枫桥经验”一路走来,如今,在安顺市公安交管局、在一大队车管所正蓬勃发展,迸发出新的生机与活力。安顺公安交警将一如既往地秉承为了人民、依靠人民的永恒生命线,立足交通管理工作实际,顺应新时代,肩负新使命,踏上新征程,坚持自治、法治、德治,努力构建基层社会善治新体系,不断创新发展“枫桥经验”,不断提高社会治理能力襄阳党建网,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,让群众身边有温度的车管所传递更多的温暖和温情。

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